Caso de estudio · IA aplicada a ecommerce
Un asistente que vende con datos reales
Chat de compra con IA sobre el catálogo de una tienda real: responde por ingredientes, alérgenos y presupuesto — sin inventarse nada.
El problema que resuelve
El 90 % de los chatbots de tiendas online frustran: respuestas genéricas, información inventada o un menú de opciones disfrazado de conversación. El reto no es añadir IA — es que responda solo con la verdad del catálogo.
Este asistente está conectado a los datos reales de la tienda del caso de rendimiento: cada ingrediente, precio, valoración y descripción. Si un dato no consta, lo dice y deriva al contacto de la tienda.
Conversación real
Qué sabe hacer
- Alérgenos e ingredientes citando literalmente el catálogo — sin inventar
- Recomendaciones por presupuesto con las sumas bien hechas
- Si el dato no existe, lo reconoce y deriva al contacto de la tienda
- Rechaza educadamente cualquier tema ajeno a la tienda
- Responde en el idioma del cliente
Cómo está construido
- Catálogo completo inyectado como contexto del modelo — única fuente de verdad
- Proxy en el servidor: la clave de la API nunca llega al navegador
- Cadena de reserva entre modelos: si uno falla o se satura, entra el siguiente
- Límites anti-abuso por sesión y por petición
- Proveedor de IA intercambiable (Gemini, Claude, OpenAI) tocando un solo archivo
- Coste en rendimiento: +2 KB — la tienda mantiene su 96/100 móvil
¿Lo quieres en tu tienda?
Este mismo patrón funciona con cualquier catálogo: productos, servicios, tarifas o documentación. Si tu tienda — o la de tus clientes — necesita atención que venda sin inventarse nada, hablamos.
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